产品介绍

网上群众工作部是通过整合相关职能部门职责，打通各级各单位之间信息鸿沟，通过建设网上群众留言板、12345热线、微信公众号、新浪微博和整合市长信箱、信访局网上信访公众服务平台等，对前端整合及后端打通实现一个平台对外服务，通过建立城市留言板及12345热线电话统一入口，覆盖所有群众，解决群众诉求多头重复、无人认领等问题。 建设网站、移动客户端、微信公众号、新浪微博、12345热线及市长信箱的“六位一体”受理方式，为群众提供全天候的服务,从而更好地满足公众政务咨询、投诉举报、求助服务等需要，规范部门处理程序，优化政府热线资源配置，提升政府公共服务水平，建设统一、便捷、高效的网上群众工作阵地。

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